Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, el acceso y el uso de todos los productos y servicios de Lucas Albo LLC ofrecidos bajo las marcas «Academia de Élite», «Asesores de Élite» y «Ejecutivos de Élite» —comunidades, programas de formación, membresías y aplicaciones— tanto para personas individuales como para equipos corporativos. Al realizar el pago de cualquiera de estos productos, o al marcar la casilla de aceptación en el enlace de pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento.

1. Partes del acuerdo

El prestador de los servicios es LUCAS ALBO LLC, sociedad de responsabilidad limitada de miembro único constituida bajo las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, EIN 37-2185188, con domicilio registrado en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, New Mexico 87110, EE.UU. (en adelante, «la Academia» o «el Prestador»), operadora de las marcas «Academia de Élite», «Asesores de Élite» y «Ejecutivos de Élite».

El contratante es la persona natural o jurídica que adquiere cualquiera de los productos (en adelante, «el Cliente»). En las modalidades corporativas, cada participante nominado es también Cliente respecto de su propio acceso.

2. Aceptación de los términos

Al marcar la casilla de aceptación en el enlace de pago, al completar el pago de un producto o al acceder a cualquiera de sus contenidos, plataformas, aplicaciones o grupos, el Cliente manifiesta su consentimiento libre, expreso e informado con estos Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo vinculante entre las partes.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe realizar el pago ni acceder al servicio. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, con la descripción publicada en la página de venta de cada producto y, cuando corresponda, con la Hoja de Cliente o propuesta específica. En caso de discrepancia sobre condiciones económicas particulares, prevalece lo indicado en la página de venta o Hoja de Cliente aceptada para ese producto.

3. Productos y servicios

La Academia ofrece productos educativos, de comunidad y de acompañamiento comercial dirigidos a asesores y ejecutivos de ventas de intangibles (planes de salud, seguros, créditos y rubros afines). El catálogo vigente incluye, entre otros:

• Comunidad «Asesores de Élite» — membresía de nivel inicial: curso asincrónico por fases, comunidad, coach virtual y acceso a la aplicación EOS Standard.
• Programa Intensivo «Sprint 60» — programa individual de 60 días por fases, con sesiones en vivo, coach individual y acceso a la aplicación EOS Premium.
• Comunidad «Ejecutivos de Élite» (Graduados) — membresía de continuidad para quienes completaron el programa, con sesiones en vivo y acceso a EOS Premium.
• «Sprint Corporativo» — versión llave en mano del programa para equipos comerciales, con cupo mínimo por camada (ver Cláusula 7).
• Aplicaciones EOS (Standard / Premium) y demás recursos, plantillas y contenidos asociados a cada producto.

El detalle vigente de inclusiones, duración, formato y precio de cada producto es el indicado en su respectiva página de venta o propuesta al momento de la contratación, y puede actualizarse para futuras inscripciones.

Qué no está incluido

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen: la inversión publicitaria en Meta u otras plataformas (que cada Cliente gestiona y paga directamente a la plataforma correspondiente), licencias de software de terceros, servicios de CRM externos, producción audiovisual profesional, ni la gestión de campañas o de conversaciones por cuenta del Cliente.

4. Contratación y acceso

La contratación se perfecciona con el pago del producto a través de las pasarelas o enlaces de pago habilitados. Confirmado el pago, la Academia habilita el acceso a la plataforma, comunidad, aplicación y/o sesiones correspondientes, según el producto adquirido. El Cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y facturación correctos.

5. Precios, pago y financiamiento

El precio aplicable es el indicado en la página de venta o propuesta y en el enlace de pago al momento de la contratación. Según el producto, la modalidad puede ser de pago único, pago financiado en cuotas o membresía con cobro recurrente (ver Cláusula 6).

• El pago íntegro y puntual es condición para el ingreso y para mantener el acceso. Ante impago o rechazo del cargo, la Academia podrá suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso de los montos ya abonados y exigir el saldo pendiente.
• En las modalidades financiadas, el monto total financiado puede ser superior al del pago único, y las cuotas pactadas se abonan en las fechas indicadas en la página de venta o propuesta.
• Los precios son netos de comisiones bancarias, de plataforma de pago o de cambio de divisa, que asume el Cliente.
• Los precios y promociones pueden modificarse para futuras inscripciones; el cambio no afecta a quienes ya contrataron, salvo el ajuste de tarifas de membresía previsto en la Cláusula 6.

6. Membresías y cobro recurrente

Las comunidades y membresías (por ejemplo «Asesores de Élite» y «Ejecutivos de Élite» Graduados) se contratan en modalidad de suscripción con cobro mensual o anual, según el plan elegido.

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) y se cobra al mismo medio de pago, hasta que el Cliente la cancele.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a lucas@lucasalbo.com o por el canal que la Academia indique. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el Cliente conserva el acceso hasta el final del período ya pagado y no se reembolsa el período en curso.
• La Academia puede modificar las tarifas de la membresía notificándolo con antelación razonable; el nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación, y el Cliente puede cancelar si no lo acepta.
• El impago de una renovación faculta a la Academia a suspender el acceso hasta regularizar el pago.

7. Programas corporativos (equipos)

En la modalidad «Sprint Corporativo» y demás convenios para equipos, la camada se activa una vez confirmado el cupo mínimo de ejecutivos establecido en la propuesta vigente y recibido el pago correspondiente. El pago es individual de cada ejecutivo, no consolidado desde la empresa, salvo autorización expresa por escrito de la Academia.

Los cupos son nominados e intransferibles: no pueden cederse, revenderse ni reasignarse a otra persona una vez iniciado el programa, ni siquiera dentro de la misma empresa. La desvinculación del participante de su empresa durante el programa no extingue su acceso ni genera derecho a reembolso. El precio y las condiciones del convenio corporativo son confidenciales entre las partes.

8. Naturaleza de la prestación: modelo «done with you»

Los programas de acompañamiento se entregan bajo un modelo de consultoría «done with you» (hecho contigo). La Academia provee estrategia, contenidos, plantillas, sesiones, software y acompañamiento; es el Cliente quien ejecuta las acciones requeridas: lanzar y administrar sus campañas, producir y publicar contenido, gestionar sus conversaciones con prospectos y sostener sus reuniones de venta. La Academia no opera cuentas publicitarias, no gestiona conversaciones ni vende en nombre del Cliente, y no provee bases de datos ni leads.

9. Compromiso del Cliente

El Cliente reconoce que obtener resultados exige implementación sostenida: dedicación de tiempo, ejecución de las acciones técnicas de cada fase, entrega de sus autoevaluaciones y participación regular en las sesiones y en la comunidad. La falta de implementación, la ausencia reiterada a sesiones o el incumplimiento de los entregables es la principal causa de no obtención de resultados, y dicha responsabilidad es exclusivamente del Cliente.

Asimismo, el Cliente se obliga a cumplir la normativa aplicable a su actividad —incluida la protección de datos personales, las reglas de las plataformas publicitarias y las normas del regulador de su industria— en todas las acciones que ejecute. La Academia no es responsable del uso que el Cliente haga de las herramientas y metodologías enseñadas.

10. Ausencia de garantía de resultados

11. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza de acceso digital inmediato de los contenidos, comunidades, aplicaciones y materiales, no aplican reembolsos bajo ninguna causa una vez habilitado el acceso. Esto incluye, sin limitarse a: falta de tiempo para implementar, cambio de circunstancias personales o laborales, desvinculación de la empresa, insatisfacción subjetiva con los resultados, abandono voluntario o suspensión por incumplimiento de estos Términos.

En las membresías, la cancelación detiene los cobros futuros pero no genera devolución del período en curso (Cláusula 6). El Cliente reconoce expresamente haber leído y comprendido esta cláusula antes de realizar el pago.

12. Acceso, credenciales y uso personal

El acceso a cualquier producto —plataforma de contenidos, sesiones en vivo, reuniones con coach, grupos privados, comunidad y aplicaciones EOS— está limitado exclusivamente al Cliente titular. No está permitido compartir credenciales, grabar y redistribuir sesiones, ceder el acceso ni facilitarlo a otras personas, colegas o consultores externos. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. El incumplimiento faculta a la Academia a suspender o cancelar el acceso sin derecho a reembolso.

13. Propiedad intelectual y uso no competitivo

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, estructuras, metodologías, estrategias, plantillas, agentes de inteligencia artificial, scripts, materiales gráficos y audiovisuales, software y marcas son exclusivos de Lucas Albo LLC. El Cliente recibe una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para su uso interno en su propia actividad comercial.

Queda prohibido copiar, redistribuir, revender, publicar o modificar dichos contenidos, así como utilizarlos para ofrecer servicios de formación, consultoría o asesoría a terceros en captación digital, marca personal o sistemas de venta para ejecutivos de intangibles, o para desarrollar productos que compitan directa o indirectamente con la Academia, salvo autorización expresa y por escrito. Ante la detección de estas prácticas, la Academia podrá cancelar de inmediato el acceso sin derecho a reembolso y ejercer las acciones legales que correspondan.

14. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán en reserva la información no pública compartida durante la prestación. Lo compartido por otros participantes dentro de los grupos, sesiones y comunidad —cifras, casos, campañas— es confidencial y no puede publicarse ni reenviarse fuera del entorno del programa. En los convenios corporativos, el precio y las condiciones son igualmente confidenciales.

15. Conducta y permanencia

La Academia se reserva el derecho de finalizar de forma inmediata la prestación del servicio, sin obligación de reembolso, ante conductas inapropiadas del Cliente: lenguaje ofensivo, faltas de respeto al equipo de la Academia, a los coaches, a otros participantes o a la comunidad, así como cualquier conducta que afecte el entorno profesional. La Academia determinará, de forma razonable, si una conducta resulta inadecuada.

16. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. En ella se detallan las finalidades, la conservación, los encargados y los derechos que el Cliente puede ejercer, incluidos los reconocidos por la Ley N° 21.719 de Chile. Cuando el Cliente trate datos de sus propios prospectos y clientes usando lo aprendido, actúa como responsable de dichos datos y es el único obligado a cumplir la normativa aplicable.

17. Menciones, testimonios e imagen

Como criterio general, la Academia se referirá a los participantes de forma genérica, sin nombres individuales ni cifras económicas. El uso de nombre, testimonio, resultados, imagen o voz del Cliente con fines promocionales requiere su aprobación explícita por escrito (correo desde su cuenta personal, mensaje firmado o formulario provisto por la Academia). Otorgada esa autorización, la Academia podrá utilizar ese material en cualquier canal o formato sin aprobaciones adicionales, salvo revocación por escrito. Las sesiones en vivo pueden ser grabadas para uso interno del programa; quien no desee aparecer puede mantener su cámara apagada.

18. Cambios en el servicio

La Academia podrá ajustar el calendario, los horarios de sesiones, los coaches asignados, los proveedores tecnológicos y el orden o formato de los contenidos, siempre que se mantenga el alcance sustancial del producto contratado. Estos ajustes no dan derecho a reembolso. Ante causas de fuerza mayor, la Academia podrá reprogramar sesiones o sustituirlas por material equivalente.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Lucas Albo LLC no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, sanciones aplicadas por plataformas publicitarias (restricciones, rechazos o bloqueos de cuentas o anuncios) ni pérdidas derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de los productos. La responsabilidad total de la Academia se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto de que se trate.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Cliente pudiera reconocerle. Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia.

21. Vigencia y modificaciones

La Academia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectan retroactivamente las condiciones económicas ya contratadas por un Cliente, salvo el ajuste de tarifas de membresía previsto en la Cláusula 6.

22. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: lucas@lucasalbo.com · Lucas Albo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, New Mexico 87110, EE.UU.